Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của dsj611

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênNạp tiền nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định thay đổi sẽ được thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dsj611 Điều khoản và điều kiện của dsj611
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không đọc được. Bật xác thực hai bước để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn giữ trong thời hạn quy định rồi mới xóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên trong giờ cao điểm qua live chat.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập ngay từ trang chủ dsj611 trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý chính xác hơn. Phù hợp với khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Telegram chính thức Theo dõi kênh Telegram của dsj611 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh này.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi đăng thông báo trên kênh Telegram chính thức và gửi tin nhắn nội bộ vào tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết. Nếu cần bản sao chính thức để tra soát, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm khoảng thời gian cần tra cứu.

Giữ lại ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch, sau đó liên hệ live chat trong vòng 24 giờ. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa nếu không vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định. Số dư còn lại cần rút trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.